Domande frequenti

Reebelo è il tuo marketplace di fiducia per prodotti ricondizionati premium e di seconda mano certificati, tutti a prezzi imbattibili. Dall'elettronica agli elettrodomestici da cucina, dall'attrezzatura sportiva alla moda, ti aiutiamo a fare acquisti in modo più intelligente e sostenibile.

Ogni articolo proviene da esperti locali accuratamente selezionati, noti per la qualità del ricondizionamento, la rapidità di evasione degli ordini e le pratiche eco-consapevoli. Ogni prodotto viene restaurato professionalmente, testato a fondo e coperto da garanzia, così puoi acquistare in totale serenità.

Unisciti a oltre 500.000 clienti soddisfatti in tutto il mondo e scopri la differenza Reebelo. Con una valutazione «Eccellente» su Trustpilot, siamo orgogliosi di aiutare le persone a risparmiare, ridurre gli sprechi e ottenere la tecnologia (e non solo) che amano, senza compromessi.

Ottieni le stesse ottime prestazioni e funzionalità del nuovo, a una frazione del prezzo. Acquistare prodotti di seconda mano certificati è un modo più intelligente e sostenibile per fare un upgrade senza svuotare il portafoglio.

Su Reebelo, ogni prodotto viene pulito professionalmente, sottoposto a controlli di qualità, ed è coperto dalla nostra garanzia e da resi gratuiti entro 30 giorni, così puoi acquistare senza rischi e assicurarti che il tuo acquisto sia perfetto. È meglio per il tuo budget, meglio per il pianeta e sempre senza rischi.

Reebelo vende esclusivamente online. Il nostro obiettivo è creare un marketplace digitale di fiducia, all'insegna della massima trasparenza, dove puoi acquistare prodotti ricondizionati premium e di seconda mano certificati con totale serenità.

Sebbene Reebelo gestisca l'intera esperienza del cliente, dalla presentazione dei prodotti all'elaborazione dei pagamenti, fino alla gestione delle garanzie e dell'assistenza clienti, i prodotti stessi sono forniti dalla nostra rete di venditori professionali e affidabili. Consideraci il tuo esperto di controllo qualità e la tua guida: ci assicuriamo che ogni dispositivo che vedi sul nostro sito rispetti i nostri elevati standard prima che arrivi a te.

Siamo molto selettivi nella scelta dei nostri partner! I nostri venditori sono ricondizionatori professionisti e venditori certificati che passano attraverso un rigoroso processo di verifica. Valutiamo la loro qualità operativa, l'autenticità dei prodotti, la competenza nel ricondizionamento e la storia dell'assistenza clienti, per garantire che offrano costantemente dispositivi di prim'ordine. Questo rigoroso processo di selezione è fondamentale per offrirti i prodotti affidabili e di alta qualità che ti aspetti da Reebelo.

I prezzi dei prodotti su Reebelo possono occasionalmente variare per diversi motivi, proprio come su altri marketplace! Questo può dipendere da cambiamenti nella domanda di mercato per modelli specifici e dalla disponibilità di dispositivi da parte dei nostri venditori di fiducia. Ci impegniamo sempre a offrirti i prezzi più competitivi per dispositivi di seconda mano certificati e di qualità, in linea con il valore di mercato attuale.

Reebelo offre prodotti di seconda mano certificati, sottoposti a rigorose ispezioni professionali e coperti da una garanzia affidabile fino a 12 mesi. Questo significa qualità garantita e totale tranquillità, a differenza degli acquisti spesso incerti da venditori privati, privi di garanzie e verifiche professionali. Scegli Reebelo per un'esperienza affidabile e senza pensieri, con prodotti di alta qualità, assistenza dedicata e una politica di reso chiara!

Le definizioni specifiche delle condizioni del prodotto sono sempre disponibili sulla pagina di ciascun articolo. In generale, i prodotti sono classificati secondo queste condizioni chiare:

• Come nuovo - Condizioni impeccabili. Aspetto e sensazione da nuovo, con imperfezioni visibili minime o assenti.
• Molto buono - Segni d'uso minimi visibili, condizioni quasi perfette.
• Buono - Pienamente funzionante con moderati segni estetici di utilizzo.
• Nuovo con etichette - Condizioni impeccabili con etichette, custodia o confezione originali.
• Nuovo senza etichette - Nessun segno di usura o utilizzo. Esattamente come suggerisce il nome: nuovo!

Indipendentemente dalla condizione, tutti i prodotti sono 100% funzionanti, testati e puliti.

Tutti i prodotti con batteria hanno almeno l'80% di capacità per un uso quotidiano affidabile. Molti prodotti offrono la possibilità di passare al 100%. Sei coperto per 12 mesi contro guasti e surriscaldamento della batteria. Nell'improbabile caso in cui la batteria si scarichi nei primi 3 mesi oltre il 10% al di sotto del livello scelto, puoi restituire il dispositivo per un rimborso completo. Dopo il periodo di copertura, saremo lieti di metterti in contatto con partner di riparazione affidabili per sostituzioni della batteria a prezzo scontato.

Il tuo acquisto su Reebelo include il prodotto di seconda mano, pulito e ispezionato professionalmente, coperto dalla nostra garanzia di 12 mesi. Per l'acquisto di dispositivi tecnologici, sarà incluso anche un cavo di ricarica certificato per iniziare subito!

I dispositivi Reebelo provengono sia da mercati locali sia da mercati internazionali. Tutti i dispositivi possono essere utilizzati su qualsiasi rete del Paese in cui li acquisti.

Dopo aver configurato il tuo iPhone, potresti visualizzare un "Messaggio importante" da Apple riguardo alla batteria, al display o alla fotocamera, ad esempio "Messaggio importante sulla batteria - Impossibile verificare che questo iPhone abbia una batteria Apple originale" oppure "Parte sconosciuta" nella sezione "Cronologia parti e assistenza" nelle Impostazioni.

Sappiamo che vedere degli avvisi sul proprio dispositivo può creare preoccupazione. Stai tranquillo: questo tipo di avviso è del tutto normale per alcuni iPhone ricondizionati.

Questi messaggi vengono mostrati quando è stato effettuato un intervento di riparazione sul dispositivo e forniscono informazioni su quale componente è stato sostituito (ad esempio batteria, schermo o fotocamera, a seconda del modello di iPhone). Tuttavia, questo non significa che la batteria (o un altro componente) presenti un problema o sia difettosa. Significa semplicemente che è stata sostituita con un componente nuovo, che funziona in modo efficace quanto l'originale.

Paga in modo sicuro con carta di credito, Paypal, Apple Pay. Offriamo anche pagamenti rateali flessibili con Klarna.

Anche se ci impegniamo sempre a offrire ottime offerte sugli articoli in vendita su Reebelo, di tanto in tanto forniamo anche codici sconto per risparmi extra! Per applicare un codice sconto, individua il campo "Codice sconto o gift card" durante la fase di "Pagamento" del checkout, inserisci il tuo codice e clicca su "Applica".

Per restare aggiornato su future promozioni e offerte speciali, seguici sui nostri canali social: è lì che condividiamo gli ultimi aggiornamenti e le offerte esclusive!

Per i clienti che desiderano acquistare più dispositivi all'ingrosso, a condizione che siano 10 o più unità in un unico acquisto, è possibile utilizzare il codice BULKORDER3 per ottenere il 3% di sconto sul totale dell'ordine.

L'ordine può essere effettuato direttamente sul nostro sito con l'inventario attualmente disponibile presso i nostri venditori.

Puoi tracciare facilmente il tuo ordine dal tuo account Reebelo visitando Account > I miei ordini. Una volta spedito l'ordine, ti forniremo un codice di tracciamento e un link diretto alla pagina di tracciamento del nostro partner di consegna.

Il venditore affida la merce al corriere entro 1-2 giorni lavorativi. Da quel momento, la consegna a domicilio impiega tra 1 e 10 giorni, a seconda dell'indirizzo di spedizione e del corriere utilizzato.

Creare un account Reebelo è semplice! Basta cliccare qui per iniziare.

Per accedere, vai alla pagina di login e inserisci l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. In alternativa, se il tuo indirizzo è collegato a un account Google, ti basta cliccare su "Accedi con Google".

Creando un account su Reebelo, sblocchi subito promozioni esclusive e offerte speciali tramite la nostra newsletter. In più, gestire i tuoi acquisti diventa semplicissimo: potrai tracciare le spedizioni, richiedere resi, scaricare le fatture e ricevere assistenza immediata. Ti basta registrarti usando lo stesso indirizzo email utilizzato per l'acquisto.

Per annullare l'iscrizione, clicca semplicemente sul link "Annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi newsletter o email Reebelo che hai ricevuto. Verrai reindirizzato a una pagina dove potrai inserire il tuo indirizzo email e confermare l'annullamento.

Puoi verificare i dettagli e la cronologia dei tuoi acquisti accedendo al tuo account Reebelo, nella sezione "I miei ordini". In alternativa, trovi tutte le informazioni all'interno dell'email di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto.

Anche se capita raramente, un articolo può subire danni durante il trasporto. Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! I danni segnalabili includono sia difetti estetici (come schermi rotti o incrinati, ammaccature e graffi superiori al grado di ricondizionamento acquistato) sia malfunzionamenti tecnici (come fotocamera o altoparlanti guasti).

Cosa fare se l'articolo è danneggiato? Segnala il problema entro 4 giorni lavorativi dalla consegna. Questo termine è fondamentale per permetterci di esaminare tempestivamente la richiesta e consentire al venditore di rivalersi sul corriere. Al momento della segnalazione, ti chiediamo di fornire foto chiare e ben illuminate di:

• Articolo ricevuto, mostrando nel dettaglio il punto danneggiato.
• Confezione originale, fotografata da tutti i lati.
• Etichetta di spedizione, assicurandoti che il numero di tracciamento sia ben leggibile.

Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative o hai cambiato idea, puoi restituire l'articolo gratuitamente entro 30 giorni dalla data di consegna, senza bisogno di motivazioni.

Per tutti gli articoli di seconda mano, puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni per un rimborso completo, a condizione che sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se l'ispezione del venditore rileva che l'articolo è stato danneggiato dopo la consegna, il reso sarà rifiutato e l'articolo ti verrà rispedito.

Per i dispositivi elettronici, assicurati che il prodotto sia privo di codici di accesso e account iCloud/Google, nonché di qualsiasi blocco software (iCloud/codice di accesso/blocco SIM ecc.), e includi tutti gli accessori ricevuti con l'acquisto.

Per i dispositivi nuovi di zecca, l'articolo deve essere non aperto e sigillato nella confezione originale. Se l'articolo è stato aperto o danneggiato dopo il ricevimento, il reso sarà rifiutato e l'articolo ti verrà rispedito.

Per avviare un reso, accedi al tuo account e seleziona "I miei ordini". Trova l'articolo che desideri restituire e clicca su "Reso". Compila il modulo nel modo più accurato possibile, fornendo tutte le informazioni richieste.

Vogliamo che tu possa acquistare in totale serenità: per questo, ogni dispositivo su Reebelo è coperto da una garanzia del venditore di 12 mesi, a partire dalla data di consegna. Se dovesse presentarsi un difetto durante questo periodo, avrai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del prodotto, a seconda della natura del problema.

La garanzia del venditore di 12 mesi copre tutti i difetti o guasti hardware e software, a condizione che il dispositivo non presenti danni fisici o da liquidi identificabili. In altre parole, la garanzia è limitata ai difetti operativi e funzionali riscontrati nell'uso normale del dispositivo. Ti invitiamo a segnalarci un difetto non appena si manifesta. Se la segnalazione non viene effettuata tempestivamente, il venditore potrebbe non essere obbligato a riparare o sostituire il tuo articolo.

Cosa non è coperto?
Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza semplice e trasparente. Ti informiamo che la garanzia del venditore non copre danni o difetti derivanti da urti fisici o esposizione a liquidi. Questo include:

• Qualsiasi malfunzionamento o danno causato dall'ingresso di liquidi nel dispositivo
• Usura graduale o danni estetici che non compromettono la funzionalità del dispositivo.
• Qualsiasi malfunzionamento o danno derivante da cadute, pressione o altri urti fisici
• Perdita, cancellazione o danneggiamento dei dati memorizzati sul dispositivo

La garanzia del venditore di 12 mesi potrebbe non coprire il tuo dispositivo se viene aperto per riparazione o diagnosi da terzi (ad esempio chiunque diverso dal venditore originale). Secondo i termini della garanzia del venditore, i danni derivanti da quanto sopra non hanno diritto a interventi in garanzia. Questa politica esiste per garantire equità e chiarezza a tutti i clienti.

Alcuni dispositivi vengono aperti durante il processo di ricondizionamento per i test del venditore. Per questo motivo, la tenuta stagna non è garantita sui nostri dispositivi ricondizionati. Sebbene i nostri venditori facciano del loro meglio per ricondizionarli con i migliori componenti, l'impermeabilità non è garantita. Di conseguenza, qualsiasi danno causato dall'acqua al tuo dispositivo annullerà la garanzia. Ti invitiamo a maneggiare il tuo dispositivo con cura per assicurarti che resti protetto dalla garanzia del venditore di 12 mesi.

Per avviare una richiesta di garanzia, accedi al tuo account e seleziona "I miei ordini". Trova l'articolo per cui vuoi presentare una richiesta e clicca su "Richiesta di garanzia". Compila il modulo nel modo più accurato possibile, fornendo tutte le informazioni richieste.

La commissione di protezione acquirente è una piccola commissione applicata da Reebelo su alcuni ordini. Aiuta a coprire i costi dei nostri controlli di qualità e servizi di supporto, tra cui la verifica dei prodotti, il monitoraggio dei venditori e l'assistenza clienti, così puoi acquistare con fiducia.

Se il tuo ordine include una commissione di protezione acquirente, questa sarà mostrata chiaramente al checkout prima del pagamento, inclusa nel prezzo totale del tuo ordine. Non ci sono costi nascosti.

La commissione può variare in base al tipo di prodotto o ai dettagli dell'ordine. L'importo esatto sarà sempre indicato sulla pagina del prodotto, nel carrello e al checkout prima di completare l'acquisto.

No. La commissione di protezione acquirente è applicata da Reebelo ed è separata dal prezzo stabilito dal venditore.

Questa commissione ci permette di mantenere elevati standard di qualità su tutto il marketplace e di garantirti un'assistenza clienti continua, così potrai acquistare i tuoi dispositivi ricondizionati in totale serenità.